Règles applicables aux achats réalisés sur Questia (recharges et achats en monnaie virtuelle).
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026 · Site : https://questia.fr
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes conclues avec l'éditeur de Questia (voir mentions légales) pour la fourniture de contenus et crédits numériques (notamment recharge de « Quest Coins » via le prestataire Stripe, et achats dans la boutique au moyen de cette monnaie virtuelle).
Les prix sont indiqués en euros TTC lorsque la loi l'exige. Le paiement des recharges en ligne est traité par notre prestataire Stripe ; nous ne conservons pas ton numéro de carte bancaire complet sur nos serveurs. Les achats effectués en Quest Coins débitent ton solde de monnaie virtuelle affiché dans l'application.
Les crédits et déblocages numériques sont généralement attribués sans délai après confirmation du paiement par le prestataire. En cas d'incident technique, tu peux contacter le support aux coordonnées des mentions légales.
Pour les contenus numériques fournis immédiatement après achat et avec ton accord exprès à l'exécution anticipée du contrat, le droit de rétractation de quatorze jours peut être épuisé dès la fourniture du contenu, conformément au code de la consommation (article L221-28). Pour toute question sur un paiement récent, contacte-nous sans délai.
Les Quest Coins sont une monnaie virtuelle utilisable dans l'application selon les règles affichées en boutique. Ils n'ont pas de valeur en dehors du service, ne sont pas remboursables en espèces sauf obligation légale, et peuvent être soumis à des conditions d'usage (expiration éventuelle, non-transférabilité — selon ce qui est indiqué dans l'app au moment de l'achat).
Tu peux adresser une réclamation aux coordonnées de l'éditeur (mentions légales). En cas de litige de consommation, des modalités de médiation peuvent s'appliquer conformément au droit en vigueur ; les informations sur la plateforme européenne RLL peuvent être communiquées lorsque l'éditeur y est tenu.
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur dans ton pays de résidence.